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【服务流程】
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冰箱常见的五种故障
1.不制冷:
首先,检查电源插头是否插入,插座是否有电,电源断路器是否断开。检查冰箱门灯是否亮,以确定冰箱是否接通电源。检查温度控制器是否在工作档,温度控制器有停机档(0档),停机档压缩机不工作。如果上述方面正常,我们需要找到专业人员进行现场维护。
2.制冷不良,效果差:
检查温控器档位是否调整过低,是否频繁开门或门密封不严格,冰箱附近是否有热源,周围通风不良,环境温度是否过低,温度补偿开关未打开。
3.冰箱有噪音不能启动:
冰箱启动时,如果压缩机发出嗡嗡声,半分钟左右压缩机停止工作,压缩机无法启动电源电压过低(低于187V);如果压缩机发出恩恩声,立即听到啪嗒声,这是由于电源电压过高(高于242V)或压缩机连续工作时间过长造成的。当电源电压恢复正常或压缩机外壳温度降低时,冰箱可以正常工作。
4.门封不严:
门密封不严格主要是由于门密封变形,可用吹风机(300W功率)吹变形凹部分,恢复原状,消除间隙。但要注意的是,吹风机的功率不能太大,热点不能太集中,吹风机出口不能太靠近变形的门密封。此外,在门密封条凹陷处与箱门的接缝处放置一块薄海绵,也可以消除间隙。如果上述校正无效,应更换新的胶带。
5.冰箱侧面的温度烫手:
冰箱侧面温度高,具体分析有几种情况。首先,当冰箱工作时,用手触摸外壳,感觉很热,可能是因为制冷系统正在进行热交换,这是一种正常现象。还有一种情况,如果使用一段时间后,每次触摸侧壁,都很热,压缩机不停机,可能是温度控制器故障,触点不可分割,导致压缩机不停机,侧热。这需要特别注意,需要专业人员进行维护。
【服务保障】
1、工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用;
2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准;
3、对于判定成立的订单,啄木鸟先行赔付;
4、严惩小病大修,发现平台立即赔付;
5、专业的团队,对于用户反馈的问题受理,及时跟进处理,并进行阶段性的结果反馈。
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